SÉRÉNITÉ · SAV · GARANTIE
Des produits conformes, un SAV qui répond
On sélectionne des dispositifs fiables et on reste joignables si quelque chose ne va pas.
Vous êtes couvert
Conformité garantie
Nos tests répondent aux normes en vigueur et portent, le cas échéant, le marquage CE. Livrés avec une DLUO respectée.
Produits garantis
Tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande est remplacé ou remboursé, au titre de la garantie légale de conformité.
SAV réactif
Un souci sur une commande ? Notre équipe vous répond rapidement, par email ou téléphone.
Retours & garantie, en clair
Pour des raisons d’hygiène et de fiabilité, les tests de dépistage sont des produits à usage unique : ils ne peuvent être ni repris ni échangés une fois la commande livrée. C’est la règle standard sur ce type d’article.
En revanche, si un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement par email ou téléphone : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans discussion. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe est là pour vous aider.